一封信，一份情，一群人，用最精湛的技术与最贴心的服务，讲述最温暖的医患故事。

   “来自患者的信任”

   3月4日早上，中山市博爱医院ICU的医护团队正在查房，忽然听到熟悉的声音响起。他们发现原来是当初因患重症心脏病入住该ICU的患者，大家亲切地称之为芝姨。李护长看到芝姨身体好转，十分高兴并握着她的双手。“芝姨，您出院啦！身体可比刚来时好多咯！”芝姨递给李护长一封红色信封作为感谢。

   芝姨说：“如果不是你们的细心照顾，我可能都不能挺过来。”听到这话，李护长十分感动并回复：“正是因为有像您这样‘可爱’的人，我们才能更加精益求精地做好自己的工作。感谢您的信任！”。

   “护士的惊讶与开心”

   感谢信中提到的这位来自湖南娄底的护士，正是中山市博爱医院ICU的苏芡芡护士。在患者打赢生死攸关的战斗中，她精心照料，获得了患者的称赞。她坦言：“我很惊讶，也很开心，主要是替她开心！照顾患者需要精湛的技术，但更需要真挚的感情！只要像对待亲人一样对她，她自然就能增强战胜疾病的信心了！”在这句简单的话背后，我们可以感受到她那份无私付出和对患者的深深关爱。回忆起照顾芝姨的过程，苏护士不仅关注芝姨的治疗，还关注芝姨的生活护理，每天为芝姨喂食、擦身、接大小便等，暖心体贴、温馨细致。苏护士补充道：“其实我做的和ICU里各位护士都一样，学着护理前辈的样子，承担起该尽的义务与责任！”作为医护人员，苏护士带着医者仁心，尽职尽责，用实际行动践行中山市博爱医院“真诚相待，细心呵护”的服务理念，宣扬“以病人为中心”的信条，为病人提供舒心、暖心的就医体验。

   “人文关怀，我们在路上”

   中山市博爱医院护理部自2021年开始全面推进护理人文关怀示范单元建设，启动试点科室19个，制定人文关怀举措106项，改进服务流程86项，开展“患者和我的感动瞬间”叙事护理故事征集大赛，评选“护理人文关怀示范岗”、“护士之星”，营造良好的人文氛围，将“以人为本”的人文关怀理念贯彻落实到各个岗位。

   医院ICU持续开展“人文关怀示范病房”，推出人文举措20余项，如“你好妈妈”项目、“ICU-病房-居家”延续性护理项目等，搭建并加固“医-护-患”桥梁。“人文关怀示范病房”开展以来，收获患者一致好评，获赠锦旗多面，获表扬信过百封，相关内容电视台报道十余次。“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，ICU的医护人员用精湛的医术和科学的护理技术为患者解除病痛，用温暖与爱为家属传递希望，他们是生命的守护者，更是心灵的疗愈师。