五月，花繁叶茂，中山市博爱医院纪念国际护士节“优质服务月”活动也如鲜花般盛开着。开展此次活动旨在进一步深化“优质护理服务示范工程”，更好地促进护士在工作中提升服务质素，优化服务流程，树立仁心为患，服务为本的职业初心。在这项活动开展以来，ICU（重症监护科）积极响应医院及护理部的号召，以提高科室护理服务为基础，采取“写日记”的方式，让患者感受到有温度的护理，让护士成为温暖的使者。

ICU开始写日记？大家是不是很好奇，ICU的日记究竟记录着什么？有什么特殊之处？原来，ICU一般收治的都是较为重症的患者，有些患者无法自主活动或者没有清醒的思维，但是有部分患者能够清楚的表达自己的想法。由于患者的病情危重，为了避免交叉感染及不影响患者的治疗和护理，ICU病房严格执行每日探视半小时的探视制度。

目前正是疫情特殊期期，我院采取封闭式管理，原有每日半小时这段“美好时光”取消了。在没有家属陪伴，仅有医务人员的密闭式治疗环境里，再加上疾病本身给患者带来了多重困扰，清醒患者心里往往承受着很大的压力。那么如何帮助患者舒缓这双重压力呢？为了更好地助力于患者康复，帮助患者应对ICU综合征，提高照护质量，该科全体护士集思广益，通过参考国外的疗护案例和查阅国内外文献等，除了采用视频通话和电话交流外，引进了ICU日记这一概念。

何为ICU日记呢？ICU日记不同于普通的日记，又称为患者日记，前瞻性日记。日记通常是由ICU的医务人员、患者家属和朋友，以及ICU志愿者来书写，主要内容是记录ICU患者在治疗期间发生的重要事情以及个人的情感体验。目前科室将ICU日记主要应用于有自主意识能力和有行动能力的患者，鼓励其把自己想法及想了解的内容写出来，及时帮助解决，同时家属想给予患者的鼓励都可以写在日记上，由护士进行传递。帮助他们在结束ICU治疗后，重建在ICU的记忆，纠正心理障碍，使他们清晰地意识到，当时围绕在他们身边的是医生护士而不是“魔鬼”，他们在治疗过程中的表现，比想象中的还要坚强。

刘叔是该科收治的一名心梗介入术后的患者，刚开始的两天情绪低落，郁郁寡欢，甚少与我们交谈。在患者病情稍稳定后，护士们准备和刘叔“写日记”了。在写日记这样的方式下，刘叔通过将自己的忧虑告知了医护人员，除了对预后比较担心，同时突然来到这个陌生的环境，少了家属的陪伴，都让他无所适从。而医护人员根据病情进展，制定适合他的治疗及康复方案，细致记录了他的病情变化，患者家属也通过该日记，增加了对治疗过程的了解，增进了医务人员的沟通，同时也传达了对刘叔的鼓励。

（护士与刘叔亲切交谈，了解他的需求）

通过一个多星期的治理及护理，刘叔康复了。在从ICU转回普通病房当天，刘叔表达了对于护士们的感谢，他说“真心觉得你们付出是我康复的动力。”这只是发生在ICU平常得不能再平常的一幕，正是患者一句句鼓励的话语，激励着医务人员不断的努力，以细心体贴创先争优，砥砺前行！

（护士指导刘叔做康复运动）

一次有效的沟通，一次心灵的情愫，一次情感的交融，这就是ICU日记最希望能够达到的目的。医疗的本质就是人与人之间的相互相助。人文护理要回归本真，守住初心，真正把关怀的对象当成是一个活生生的置身于完整社会系统的人。正是通过这样的举措，患者们更多的感受到了来自医护和亲人的鼓励，从而能够更加积极地与病魔战斗。

此次优质服务月活动开展以来，ICU以他们的实际行动为提高患者满意度奠定了坚实的基础。此次日记的奇思妙想更是护士们在工作中有所思，有所悟的真情实录，再次体现了优质服务的真正内涵。  

优质服务在此时，日记妙招展成效。

亲情沟通促理解，医护鼓励暖心房。

战胜病魔有动力，倾吐心声无牵挂。

积极配合促康复，全力以赴争朝夕。

随着ICU日记工作的开展，科室护士对于书写的形式、内容、参与者有了更多的想法，今后他们将更好地应用于ICU所有的患者，敬请大家期待......