主题教育开展以来，中山市博爱医院（妇幼保健院）党委以人民群众健康需求为导向，聚焦医院高质量发展的堵点，扎实解决群众看病就医热点难点问题。特别是针对短板弱项问题，中山市博爱医院（妇幼保健院）以持续开展“提效行动”为突破口，通过完善管理制度、再造业务流程、优化资源配置、强化分析评价等管理方式，不断提高群众看病就医满意度和就医体验，增进群众幸福感、获得感。

坚持“实”的导向，聚焦问题下好“精准棋”

中山市博爱医院（妇幼保健院）成立了“提效行动”领导小组，由医院党委书记、院长担任组长，全面统筹推进活动各项工作，并设立专项行动办公室，负责活动方案的具体推进落实，发挥牵头协调作用。

2023年，中山市博爱医院（妇幼保健院）召开8次运营管理专题中层干部会议，并在主题教育调研成果交流会上总结经验教训、剖析短板弱项。聚焦改善门诊服务管理、优化卫生材料采购、强化运营指标监管、节约能源后勤成本、中医中药使用、提高病床使用效率、提高检查治疗效率、提升设备使用效率、控制次均药品费增幅、推广日间手术等10个方面，中山市博爱医院（妇幼保健院）以解决一批急难愁盼问题，全面改善群众实际感受作为出发点和落脚点，着力提升服务质量、提升运营效能、改善就医环境，有效应对经济运营的压力和挑战，不断提升群众看病就医满意度和就医体验。

用好“联”的方法，实干担当下好“发展棋”

中山市博爱医院（妇幼保健院）党委聚焦院内跨部门的难点、堵点问题，特别是聚焦提升医疗设备使用效率、优化卫生材料采购、节约后勤能源成本等敏感问题，以实干担当的责任态度，积极做好联议、联谋、联建，着力形成院内多部门协同的有效机制，凝聚推动主题教育走深走实的强大合力。

一是提升设备使用效率，通过科学制定2024年医疗设备采购计划，提前审核申购设备的经济可行性分析，并修订医疗设备报废制度，加强医疗设备的报废管理，充分论证，定性定量，提倡科室之间调拨资产，提高医疗设备的使用率，避免资源浪费。同时，积极探索医疗设备服务效率优劣的公开方法和奖惩措施，加强对闲置和效率低下的医疗设备进行处罚和问责。

二是优化卫生材料采购，将全院耗材以2022年实际使用总金额从高到低排序，实时匹配省药品交易平台耗材价格，实施“阳光采购”，主动调价，实现“价格联动”。同时，医用耗材严格执行国家和省集中集采，“应采尽采”，做到参与率100%。2023年前三季度累计降低卫生耗材价格900多个品规。

三是节约能源后勤成本，积极落实国家“双碳”战略，节能减排，加强用电、天然气等能源消耗管理。2023年前三季度万元能耗、用电量、使用天然气总量，较 2022年均同比减少。此外，落实零星工程实施全过程管理，提高现场管理和过程监督能力，同比节约费用60多万元。

放大“聚”的效应，拓展服务下好“暖心棋”

中山市博爱医院（妇幼保健院）党委进一步改进作风狠抓落实，着力化解群众“就医难”等问题。通过优化门诊管理，优化出入院流程，缩短患者等候时间等措施，为群众提供便利、快捷服务，提升群众就医体验感。

优化门诊管理，提高服务效率。中山市博爱医院（妇幼保健院）印发了门诊医师出诊规定，制定考核方案，加强监督管理，定期通报并严肃处理无故迟到、早退、停诊等行为，优化门诊服务；通过门诊科室按月提前排班，同步发放预约号，增加紧缺专家预约号和现场号源，解决“预约难”问题，门诊预约率保持在90%以上；通过实施“无假日门诊”，动态增加医生出诊人数等措施，有效改善病人就医早高峰期的扎堆现象，2023年同期医生出诊人数增幅至6.5%，患者平均候诊时间明显缩短。

优化出入院流程，提高病床使用率。中山市博爱医院（妇幼保健院）优化“全院一张床”工作方案，依托信息化手段，实现床位数据实时监控，弹性调配护士人力，协调临床科室收治患者，解决“住院难”问题；建立多部门协调机制，为解决儿科病区高峰期床位紧缺问题，想方设法扩增临时病床，采取积极措施降低平均住院日，儿科肺炎平均住院日同比减少约0.4天。实施“预约出院”，提前一天为住院病人开具“预约出院”医嘱及出院带药，做好出院健康宣教，出院当日优先查房，尽早安排出院。

提高检查治疗效率，缩短患者等候时间。中山市博爱医院（妇幼保健院）运用人工智能软件提速MR检查扫描，在保证医疗质量安全的前提下，缩短患者检查时间，预约等候时间缩短至2天内；积极探索辅助检查新方式，开展检查镇静新技术和引入口服麻醉药品，由麻醉科医师现场评估、用药，解决小儿镇静问题，开展无痛食道超声检查及右心超声造影，满足临床需求；根据患者需求合理排班，错峰休假，增加夜间CT、MR增强项目检查，加快设备运转。

中山市博爱医院（妇幼保健院）党委牢牢把握主题教育总要求，坚持以“提质增效”为抓手，从小切口入手，坚持“一问题一方案”，努力把小事办成暖心实事，持续提升患者就医体验和员工满意度，把实事办进患者和员工心坎里，以解决群众急难愁盼问题。下一步，中山市博爱医院（妇幼保健院）党委将持续聚焦主业主责，践行服务宗旨、着力解决人民群众健康方面的烦心事难心事，让人民群众看到新变化、享受新服务、收获新体验，不断推动主题教育走深走实。

南方+记者 曾艳春