市博爱医院特需门诊成立于2019年11月，作为服务高层次健康需求人群的部门，特需门诊运行一年以来，从服务理念、就诊流程、医疗技术、优质护理等方面不断改进，宽敞明亮的大厅、干净整洁的诊室、先进的仪器设备以及温馨便捷的服务，为患者带来愉悦的就诊体验。　　
　　　
　　特需门诊　　　　　　
　　优雅环境，舒适就诊氛围　　
　　特需门诊贯彻以人为本的理念，一切以患者为中心。就诊环境高雅舒适，温度湿度适宜，专科齐全，医疗设备先进，资深专家亲临看诊，周一至周六全天开诊，满足患者不同时段就医需求。　　
　　特需门诊设置15个诊室、药师咨询室、测量室、抽血室、MDT室、患者谈话室等，提供私密的一对一聊天式诊疗。此外还设置有候诊区、休息区、吧台等。候诊区配置自动叫号系统，方便患者休息等候，配备自助机，方便一站式缴费、打印发票、打印验单等。　　
　　特需门诊配备有便民服务设施，如饮水机、水杯、充电线、量杯、轮椅、平车、血压计等设备。　　
　　　　
　　资深专家，品质医疗保障　　
　　特需门诊服务高层次人群，旨在满足其对医疗保健的高层次需求，为保障医疗质量，特需门诊均由资深副主任及以上职称专家坐诊，保证充分的医患沟通，接诊时间充足，普通患者15分钟以上，疑难患者30分钟以上，态度热情，认真负责，并重视患者隐私保护。
　　特需门诊目前拥有高级职称专家52名，副高级职称专家42名。随着业务不断增多，专科逐渐完善。截至目前，共有10个专业28个亚专科开诊。特需门诊开展的专科范围见下表——
　　
　　流程便捷，优质护理服务　　
　　为向特需患者提供更优质的服务，特需门诊对就诊流程进行改造，得到院内各临床科室、检验、检查、药房等部门的大力支持，就诊流程做到高效、便捷、舒适，更好满足患者就诊体验。　　
　　1、上线特需门诊预约分诊系统，提供微信、自助机、网络、现场等多种预约模式，全年预约率达100%，既能分时段为患者提供优质服务，又避免了人群聚集，减少院内感染风险。　　
　　2、配备经验丰富的专业护理人员及接受过专门培训的客服人员接诊，就诊全过程专人指引，特殊病人或重点环节一对一带检服务。目前特需门诊配备护士2-3名，客服3-5名，全天候为患者服务。　　
　　3、特需患者享受绿色通道的优先检查、治疗、交费及取药服务。　　　　　
　　4、患者可以一站式进行身高体重测量、静脉采血、肌肉注射、咽拭子、分泌物等采样，部分检查及治疗由专业护理人员在特需门诊一站式完成。
　　
　　在院领导的指导下，在全院各科室的配合下，在全体特需门诊医护人员的共同努力下，特需门诊的工作逐渐得到中山市广大市民的认可，就诊者量已经超过一万人次，满意度高，多次受到患者的好评和赞扬。　　
　　
　　特需门诊社会公开服务承诺　　
　　一、医务人员着装规范、挂牌上岗、文明用语、态度诚恳，杜绝“生、冷、硬、推、顶"行为，一切以病人为中心，并接受社会监督。　　
　　二、保证接诊时间充足，普通患者15分钟以上，疑难患者30分钟以上。　　
　　三、提供优美的就诊环境，保证患者就诊隐私。
　　四、享受优先检查、治疗、交费及取药服务，静脉采血、肌肉注射等部分检查及治疗由专业护理人员在特需门诊一站式完成。　　
　　五、就诊全过程专人指引，特殊病人或重点环节专人陪同。