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年服务超3400小时!中山这家医院的特色医务社工,温暖了康复儿童的心……

发布时间:2020-01-16 00:00 本文来源: 宣传科

  社工您或许听说过,然而很多人都不太知道医务社工的角色和定位,脑海中浮现的刻板印象只是穿着马甲的爱心人士在医院的各个角落为患者指指路、答答疑,当他们穿上工作服出现在病房时,病友及家属往往还会将他们误会成是推销人员抑或是行政单位的领导在巡查工作。  
  其实他们是深耕医院的一群人,为患者提供心灵层面的辅导;他们是医护人员的小伙伴,是调节医患关系的良药。他们运用专业技能,在医患中,为患者提供更多心理关怀、社会服务,让病人在弥漫着消毒水味儿的医院里感受到和煦的温暖气息。
  
  博爱特色社工,不一样的志愿服务  
  健康二字的含义不仅是疾病的治愈,更来自于心灵的安宁与社会的关爱。而市博爱医院的特色医务社工设立的初衷,就是要给康复儿童“身心灵”全方位的关注,结合医院的文化特色和服务理念,为医院有需求的康复儿童和家属提供服务。  
  2019年1月,在医院党委的领导下,市博爱医院引入医务社工项目,正式开展医务社会工作。医务社工团队,秉承医院“真诚相待,细心呵护”的服务理念,以儿童康复科为试点,开展社工服务。  
  针对儿童康复科就诊儿童的特殊情况,博爱社工团队提出了“关怀减压促成长”,以医务社工为核心,围绕助人自助的理念,策划设计各类活动并组织专业志愿者执行,让专业的人做专业的事情,发挥志愿者专业特长,使患儿获得专业指导;并以普通志愿者为补充,一同来陪伴患儿,让孩子收获快乐。通过建立信息支持、情感支持、归属支持、社会支持四个支持系统,培养患儿兴趣爱好,以此达到恢复患儿自信、树立家长信心、建立患儿社交平台的目的。
  
  在儿童康复科开展社工服务这一年里,他们举办亲子手工坊活动共13场,累计服务416人次,减轻患儿家属的情绪压力,节假日探望住院儿童多次,为住院儿童及家属送上一份关爱。同时,开展相关救助政策的宣传服务,使患儿家属及时了解政策内容,从而能够依据自身条件申请相应的补贴,得到精准帮扶。  
  对于医护人员,他们在医院团委的带领下,引导职工子女了解医院、了解父母的职业、体验志愿服务等,令医护人员的亲子关系更加和谐,一定程度上减轻了医护人员的压力。
  
  医生治病,社工疗“心”  
  “这个是兔子、那个是飞机……”小朋友稚嫩的声音在市博爱医院儿童康复科里回旋。这是中山市博爱医院社工团队日前在儿童康复科举办“亲子手工坊”活动时的情景。除了开展日常游戏治疗、心理辅导等工作,博爱医务社工还投入更大精力为特殊儿童提供个性化帮助。  
  10岁的小花(化名)由于讲话发音问题,受到同学的嘲笑,自己感到自卑,主动要求妈妈带她来市博爱医院儿童康复科做治疗。但是当她上过一节课之后,发现身边都是比自己小很多的小朋友,于是觉得很丢脸,便对上训练课产生了抵触情绪,不肯进去训练室。  
  博爱医务社工看到这种情况,便主动介入干预,经过连续5次的单独辅导,小花渐渐地接受了课程和训练,父母也反映她开始喜欢到医院来了。在量表的反映上,小花的来医院接受训练的担心程度从10分减少到0分;语言表达的能力从1分增加到5分;主动跟人交流的意愿从0分增加到9分。在慌张又焦躁不安的治疗过程中,正是有了医务社工,使得小花放下了芥蒂,接受了爱与陪伴。  
  类似小花这种医疗辅导个案,博爱医院的社工团队已经开展了10个,协助咨询类似个案20余个。这个团队如今已有4名专职工作人员,以及262名志愿者,他们共开展了46次志愿活动项目。在不到一年的时间里,累计服务时长达3475.40小时,服务覆盖门诊、病房、特殊学校和社区区域。
  
  温暖的人和爱,感动的每一次
  医务社工服务的开展,弥补了医院传统医疗体系中的漏洞,不仅增强了患儿的医疗体验,同时也带来更为和谐的医患关系,成为调节医患关系的一剂良药,为良好的社会生态系统注入新的活力。他们处理了医疗问题外的社会关系、家庭关系,很大程度上协助医护人员完成了辅助工作,也提高了医疗效率。  
  市博爱医院社工负责人介绍,医务社工是医疗工作队伍中的重要力量之一,未来,医院将立足儿童康复服务工作,进一步开展医院里的各类医务社工服务,培养更多的院内医护人员加入到志愿服务队伍中去,实现优势互补,更好地融入医院的发展,为患者造福。  
  践行使命,相融发展,付出爱同时收到爱。这,就是博爱医务社工。

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